多地会员反映珍爱网闭店及退费难问题

近日，多地珍爱网线下付费会员向新黄河客户端反映，签有服务合同的门店突然闭店，服务中断，红娘失联或离职，会员陷入退费难困境。3月21日傍晚，珍爱网官方回复称西安一家门店关闭系正常运营调整，其他地方闭店未回应。珍爱网、闭店、退费难等问题引发关注。

会员遭遇诱导消费

浙江温州的小吴在珍爱网门店被诱导消费，红娘轮番推销线下会员及感情辅导课程，还诱导他分期。小吴先后投入5万余元，仍未找到合适对象。检索发现，近30天黑猫投诉中有关珍爱网的投诉超100起，多涉及诱导消费、退费渠道不畅通。诱导消费、红娘、珍爱网投诉等情况值得警惕。

门店管理不规范及专家建议

今年1月，珍爱网因虚假宣传被罚款170万元。记者探访发现其门店管理不规范，存在诱导消费行为。专家建议压实平台责任，因婚介服务难量化标准，从业人员素质参差不齐，涉及多头监管，易产生执行空白。门店管理、虚假宣传、平台责任等问题亟待解决。